Onze auditoren zijn volop bezig met de controles volgens de nieuwe BRL 9500. Uit de audits blijkt dat een aantal certificaathouders het kwaliteitssysteem nog niet volledig heeft aangepast aan de nieuwe eisen. Zolang niet aan alle eisen wordt voldaan, kunnen wij helaas geen nieuw certificaat afgeven.

Wat moet in ieder geval zijn opgenomen in het kwaliteitshandboek?

✅Een beschrijving van hoe de onafhankelijkheid van de organisatie en de EP-adviseurs is geborgd.

✅Een klachtenprocedure die voldoet aan Bijlage 7 van de BRL 9500, inclusief een verwijzing naar het klachtenloket en het verplichte klachtenformulier via https://www.klacht-energielabel.nl. De klachtenprocedure moet goed vindbaar zijn op de website.

✅Aantoonbaar doorgevoerde corrigerende maatregelen voor niet-kritieke afwijkingen uit het vorige auditjaar.

✅Een aantoonbare controle van de vermelding in het Centraal Register Techniek van de aangesloten EP-adviseurs.

Controleer daarom of bovenstaande onderwerpen volledig zijn verwerkt in het kwaliteitshandboek en zorg ervoor dat eventuele ontbrekende onderdelen tijdig worden aangevuld.